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DEMANDE de RETOUR SAV

DEMANDE de RETOUR SAV

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Réf. Désignation A Completer Par 10
sav-1 Votre Nom
Nom et prénom ou société
sav-2 Appareil concerné
Modèle + Référence
sav-3 Défaut constaté
Expliquer
sav-4 N° Facture
Le matériel retourné doit obligatoirement provenir de chez AURA
sav-5 Date d'achat

Procédure SAV

1° REMPLISSEZ CE FORMULAIRE et cliquer en bas de page sur "DEMANDE RETOUR SAV" 2° Imprimer le document obtenu + une copie de facture et le joindre au colis
3° L'appareil doit être totalement vidangé (par retournement) pour éviter une dispersion de l'eau dan sle colis.
4° Emballer soigneusementl'appareil avec des matériaux de calage pour le protéger des chocs dûs au transport
5° RENVOYEZ L'APPAREIL par colis postal recommandé ou autre transporteur

- Colis de moins de 30 kgs : Vous pouvez utiliser la Poste COLISSIMO SUIVI ou CHRONOPOST
Envoyer à AURA industrie - Service SAV - 19 grande rue - 10440 TORVILLIERS FRANCE

- Colis avec poids supérieur à 30 kgs : Nous contacter pour faire une demande d'enlevement par transporteur
La machine devra être emballée soigneusement et fixée sur une palette.
Dans tous les cas Les frais d'envoi vers le SAV sont à la charge de l'acheteur.

Une prise en charge de l'appareil de 59 € TTC vous est demandée
Cette prise en charge comprend la recherche de panne et l'envoi d'un devis (ou d'un rapport sav)
- Par carte bancaire  cliquer ici.
Protocole SECURE 3D nécessite une validation par grille ou sms

La machine sera testée et un devis sera réalisé puis envoyé avant travaux.
SAV
Si vous acceptez le devis, dès réception du règlement le matériel sera réparé et renvoyé
Si vous refusez le devis l'appareil sera retourné dans l'état des réception du reglement des frais de retour

4° GARANTIE
Si l'appareil renvoyé est toujours sous garantie, et que la panne est prise en compte au titre de la garantie
Le matériel sera réparé, testé et renvoyé sans frais de retour.

Veuillez compléter vos informations

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Adresse de livraison
Numéro client AURA
Conditions Générales de Ventes
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