Procédure SAV
1° REMPLISSEZ CE FORMULAIRE et cliquer en bas de page sur "COMMANDER RETOUR SAV"
2° Régler le montant demandé pour la prise en charge
3° Imprimer le document obtenu + une copie de facture, le joindre au colis et preparer le colis
4° L'appareil doit être totalement vidangé (par retournement) pour éviter une dispersion de l'eau dan sle colis.
5° Emballer soigneusement l'appareil avec des matériaux de calage pour le protéger des chocs dûs au transport
6° Vous recevrez par email l'adresse de retour du générateur de vapeur par colis postal recommandé ou autre transporteur
- Colis de moins de 30 kgs : Vous pouvez utiliser la Poste COLISSIMO SUIVI ou CHRONOPOST
- Colis avec poids supérieur à 30 kgs : Nous contacter pour faire une demande d'enlevement par transporteur
La machine devra être emballée soigneusement et fixée sur une palette.
Dans tous les cas Les frais d'envoi vers le SAV sont à la charge de l'acheteur.
Une prise en charge de l'appareil de 59 € TTC vous est demandée
Cette prise en charge comprend la recherche de panne et l'envoi d'un devis (ou d'un rapport sav)
Si vous acceptez le devis, dès réception du règlement le matériel sera réparé et renvoyé
Si vous refusez le devis l'appareil sera retourné dans l'état 'non remoté) des réception du reglement des frais de retour
Appareil sous GARANTIE
Si l'appareil renvoyé est toujours sous garantie, et que la panne est prise en compte au titre de la garantie
Le matériel sera réparé, testé et renvoyé sans frais de retour.
Veuillez compléter vos informations
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